Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại win1b

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin đó với trách nhiệm rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề quyền riêng tư
win1b Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại win1b
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ win1b về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên nền tảng, gửi email trực tiếp, hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xác nhận thông tin thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
Kênh Nhắn Tin Liên hệ qua kênh nhắn tin chính thức nếu bạn cần hỗ trợ xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến vấn đề quyền riêng tư tài khoản.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật lưu trữ, minh bạch sử dụng, giới hạn chia sẻ và tôn trọng quyền của bạn. Mỗi nguyên tắc này được áp dụng cụ thể cho từng điểm chạm dữ liệu — từ khi bạn nhập số điện thoại đăng ký cho đến khi xác nhận giao dịch rút tiền.

Mã hóa và lưu trữ an toàn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Giới hạn chia sẻ với bên thứ ba

Dữ liệu của bạn chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi bạn khởi tạo giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân.

Quyền truy cập và yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu theo quy định pháp luật áp dụng.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách win1b xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch. Số tài khoản ví được mã hóa và không hiển thị dưới dạng văn bản thô trong hệ thống nội bộ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Thông tin cá nhân không được bán cho bên nào.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng chưa được phép, một số điều khoản có thể không áp dụng đầy đủ.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví điện tử. Nếu cần hỗ trợ xác minh sau khi chỉnh sửa, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua live chat.